Vis tall så kunden faktisk forstår dem
Et godt diagram gjør et poeng lettere å vurdere. Velg riktig sammenligning, vis konteksten og unngå effekter som får tallene til å si for mye.
Dette tar du med deg
- Bestem hvilket spørsmål diagrammet skal svare på.
- Vis periode, enhet og hvor tallene kommer fra.
- Gjør informasjonen forståelig uten farger alene.
Start med spørsmålet
Spør først hva leseren skal kunne avgjøre. Skal de sammenligne måneder, se fordelingen mellom tjenester eller forstå utviklingen over tid? Når spørsmålet er klart, blir det lettere å velge både tall og diagramtype.
For å sammenligne kategorier er en enkel stolpevisning ofte et godt utgangspunkt. For utvikling over tid kan en linje være nyttig. Hvis leseren trenger å slå opp nøyaktige verdier, kan en tabell være bedre enn begge deler.
Gi tallene kontekst
Skriv hvilken periode som vises, hvilken enhet dere bruker og hvor tallene kommer fra. Skill mellom reelle resultater, mål og illustrasjoner. Et tenkt regneeksempel bør merkes som det, ikke presenteres som dokumentert kundevekst.
Et eksempel med 20 henvendelser sier lite uten sammenligning. Er det på en uke eller et år? Har trafikken doblet seg? Er henvendelsene relevante? Forklar nevneren når du viser prosent, og oppgi datagrunnlaget hvis utvalget er lite.
La formen støtte en ærlig sammenligning
Unngå perspektiv, skygger og arealer som gjør forskjellene vanskelige å vurdere. På stolpediagrammer kan en avkuttet akse overdrive små variasjoner; vurder derfor skalaen bevisst og gjør avvik tydelige.
Bruk direkte etiketter når det er plass. Leseren bør slippe å hoppe mellom en fjern tegnforklaring og flere nesten like farger. Hvis én serie er viktig, kan du fremheve den og dempe resten uten å skjule informasjon.
Gjør diagrammet tilgjengelig
Forklar hovedpoenget i vanlig tekst og tilby tallene i en tabell når de er viktige. Farge bør ikke være eneste måte å skille kategorier på. Kontroller at etiketter fortsatt er lesbare på mobil.
Et dashboard bør også vise når data sist ble oppdatert, og hva som skjer hvis en kilde mangler. Tomt er ikke det samme som null. Se hvilke måltall en liten bedrift kan begynne med før du bygger mange diagrammer.