Vilkår for tjenesten
Disse vilkårene gjelder for leveranser fra RUUD Web (“vi/oss”) til kunde (“du”). De supplerer tilbud/ordrebekreftelse og eventuelle spesifikasjoner for prosjektet.
1. Omfang & definisjoner
Avtalen består av (i rekkefølge): signert tilbud/ordrebekreftelse inkl. spesifikasjoner, disse vilkårene, samt eventuell databehandleravtale.
Vi leverer skreddersydd kode (frontend + backend) med fokus på ytelse, SEO og sporbarhet, i tråd med avtalt scope.
RUUD Web er leverandør/behandler; kunden er behandlingsansvarlig for egne data (se personvern).
2. Pris, fakturering & betalingsvilkår
- Fastpris iht. valgt pakke eller avtalt skreddersøm. Pris oppgis eks. mva.
- 50 % ved oppstart (reserverer kapasitet), 50 % ved lansering / overlevering.
- Betalingsfrist 14 dager hvis ikke annet er avtalt. Forsinkelsesrente iht. forsinkelsesrenteloven.
- Tillegg utover scope prises etter avtale (fast tillegg eller timepris).
- Eventuelle tredjepartskostnader (fonter, bilder, lisenser, API-kall) faktureres videre til kost.
3. Levering, frister & medvirkning
- Demo ofte samme dag. Ferdig produkt typisk 2–3 dager, senest innen 7 (avhengig av omfang og avklaringer).
- Kunden medvirker ved å gi innhold, beslutninger og aksepter innen rimelig tid.
- Frister justeres dersom kunden ikke medvirker, eller ved forhold utenfor vår kontroll (se force majeure).
4. Revisjoner & akseptanse
- Én revisjonsrunde er inkludert i pakkene. Ytterligere runder avtales som tillegg.
- Akseptanse anses gitt ved skriftlig godkjenning eller når løsningen tas i bruk/lanseres.
- Feilretting av mangler som skyldes oss gjøres uten kostnad innen rimelig tid etter aksept.
5. Endringer utenfor scope
Endringer etter låst scope (nye sider, funksjoner, integrasjoner, designomslag) håndteres via endringsordre og prisjusteres.
6. Innhold, rettigheter & eierskap
- Kunden innestår for rettigheter til eget innhold (tekst, bilder, varemerke) og at det ikke krenker tredjepart.
- Kildekode og design levert for prosjektet eies av kunden ved oppgjort betaling, med mindre annet er avtalt.
- Vi beholder rett til å gjenbruke generelle biblioteker, metoder og “non-client-specific” komponenter.
- Vi kan vise et lite case/lenke i porteføljen, med mindre kunden reserverer seg skriftlig.
7. Tredjepartsverktøy & integrasjoner
Vi kan integrere betaling, booking, CRM/ERP, autentisering m.m. Kunden er ansvarlig for egne tredjepartskontoer, vilkår og kostnader. Vi er ikke ansvarlig for endringer/nedetid hos tredjepart, men bistår gjerne ved tilpasninger som tillegg.
8. Ytelse, SEO & sporing
- Vi leverer lettvekts kode, optimaliserte bilder og god CWV/Lighthouse-praksis.
- SEO-grunnpakke (semantikk, metatagger, strukturert data) inngår i pakkene.
- Sporing (GA4/Plausible) settes opp etter avtale og gjeldende samtykkeløsning.
- Vi kan ikke garantere spesifikke rangeringer eller konverteringstall.
9. Konfidensialitet
Partene skal holde konfidensielt alt som ikke er allment kjent, inkl. forretningshemmeligheter, kundedata og tekniske detaljer.
10. Personvern & databehandleravtale
Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring. Ved behandling på vegne av kunden inngås databehandleravtale (DPA) som del av avtaleverket.
11. Ansvarsbegrensning
- Vi er ansvarlige for direkte dokumentert tap som følge av vår uaktsomhet, begrenset til samlet vederlag for den aktuelle leveransen.
- Indirekte tap (f.eks. tapt fortjeneste, data- eller avanse-tap) erstattes ikke.
- Kunden har ansvar for eget innhold, etterlevelse av tredjepartsvilkår og godkjenning før lansering.
12. Force majeure
Ingen part er ansvarlig for forhold utenfor rimelig kontroll (f.eks. strøm-/nettutfall, leverandørfeil, naturhendelser, konflikt m.m.). Frister forskyves tilsvarende.
13. Varighet, oppsigelse & heving
- Avtalen løper til leveransen er akseptert og oppgjort, eller avsluttes iht. særskilt avtale (f.eks. vedlikehold).
- Vesentlig mislighold kan gi rett til heving etter skriftlig varsel og rimelig avhjelpsfrist.
14. Lovvalg & verneting
Norsk rett får anvendelse. Tvister søkes løst minnelig; hvis ikke, avgjøres saken ved Oslo tingrett.
15. Endringer i vilkårene
Vilkårene kan oppdateres ved behov. Vesentlige endringer publiseres her med oppdatert dato.