Tydelige vilkår.
Rammene for et godt samarbeid. Her finner du informasjon om leveransen, betalingen og ansvaret vi har overfor hverandre.
Tilbudet beskriver prosjektet ditt. Her finner du de felles vilkårene for samarbeidet.
contact@ruud.proOmfang og definisjoner
Avtalegrunnlag
Avtalen består av (i rekkefølge): signert tilbud/ordrebekreftelse inkl. spesifikasjoner, disse vilkårene, samt eventuell databehandleravtale.
Leveranser
Vi leverer skreddersydd kode (frontend + backend) med fokus på ytelse, SEO og sporbarhet, i tråd med avtalt scope.
Roller
RUUD Web er leverandør/behandler; kunden er behandlingsansvarlig for egne data (se personvern).
Pris, fakturering og betalingsvilkår
- Avtalt pris: Prisene på nettsiden er veiledende eksempler for angitt omfang. Endelig pris for nettsidepakken eller en skreddersydd løsning fremgår av tilbudet. Alle beløp er eks. mva.
- Drift av nettsiden: Ca. 500 kr per måned er et grovt anslag for en liten nettside, tilsvarende ca. 6 000 kr årlig. Drift forhåndsbetales normalt årlig etter avtalt pris. Trafikk, kapasitet og behov påvirker beløpet. Drift kommer i tillegg til selve nettsiden.
- Valgfri AI-assistent: Ca. 100 kr per måned er et grovt anslag ved lett bruk i et lite prosjekt. Modell, forbruk og integrasjoner påvirker løpende kostnader. Oppsett og tilpasning prises separat. Beløpet innebærer ikke ubegrenset bruk.
- 50 % ved oppstart (reserverer kapasitet), 50 % ved lansering / overlevering.
- Betalingsfrist 14 dager hvis ikke annet er avtalt. Forsinkelsesrente iht. forsinkelsesrenteloven.
- Tillegg utover scope prises etter avtale (fast tillegg eller timepris).
- Eventuelle tredjepartskostnader (fonter, bilder, lisenser, API-kall) faktureres videre til kost.
Levering, frister og medvirkning
- Enkle nettsider kan ofte leveres på 2–3 dager etter at innhold og retning er avklart. Større, skreddersydde løsninger får en egen fremdriftsplan. Leveringsdato avtales før oppstart.
- Kunden medvirker ved å gi innhold, beslutninger og aksepter innen rimelig tid.
- Frister justeres dersom kunden ikke medvirker, eller ved forhold utenfor vår kontroll (se force majeure).
Revisjoner og akseptanse
- Fornøyd-garanti: Er du ikke fornøyd, kan du få depositumet tilbake eller vi bygger på nytt, etter avtalte vilkår. Garantien gjelder både nettsidepakkene og skreddersydde prosjekter. Omfang og gjennomføring avklares i tilbudet.
- Én revisjonsrunde er inkludert i nettsidepakkene. For skreddersøm avtales gjennomgangene i tilbudet. Ytterligere runder avtales som tillegg.
- Akseptanse anses gitt ved skriftlig godkjenning eller når løsningen tas i bruk/lanseres.
- Feilretting av mangler som skyldes oss gjøres uten kostnad innen rimelig tid etter aksept.
Endringer utenfor scope
Endringer etter låst scope (nye sider, funksjoner, integrasjoner, designomslag) håndteres via endringsordre og prisjusteres.
Innhold, rettigheter og eierskap
- Kunden innestår for rettigheter til eget innhold (tekst, bilder, varemerke) og at det ikke krenker tredjepart.
- Kildekode og design levert for prosjektet eies av kunden ved oppgjort betaling, med mindre annet er avtalt.
- Vi beholder rett til å gjenbruke generelle biblioteker, metoder og “non-client-specific” komponenter.
- Vi kan vise et lite case/lenke i porteføljen, med mindre kunden reserverer seg skriftlig.
Tredjepartsverktøy og integrasjoner
Vi kan integrere betaling, booking, CRM/ERP, autentisering m.m. Kunden er ansvarlig for egne tredjepartskontoer, vilkår og kostnader. Vi er ikke ansvarlig for endringer/nedetid hos tredjepart, men bistår gjerne ved tilpasninger som tillegg.
Ytelse, SEO og sporing
- Vi leverer lettvekts kode, optimaliserte bilder og god CWV/Lighthouse-praksis.
- SEO-grunnpakke (semantikk, metatagger, strukturert data) inngår i pakkene.
- Sporing (GA4/Plausible) settes opp etter avtale og gjeldende samtykkeløsning.
- Vi kan ikke garantere spesifikke rangeringer eller konverteringstall.
Konfidensialitet
Partene skal holde konfidensielt alt som ikke er allment kjent, inkl. forretningshemmeligheter, kundedata og tekniske detaljer.
Personvern og databehandleravtale
Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring. Ved behandling på vegne av kunden inngås databehandleravtale (DPA) som del av avtaleverket.
Ansvarsbegrensning
- Vi er ansvarlige for direkte dokumentert tap som følge av vår uaktsomhet, begrenset til samlet vederlag for den aktuelle leveransen.
- Indirekte tap (f.eks. tapt fortjeneste, data- eller avanse-tap) erstattes ikke.
- Kunden har ansvar for eget innhold, etterlevelse av tredjepartsvilkår og godkjenning før lansering.
Force majeure
Ingen part er ansvarlig for forhold utenfor rimelig kontroll (f.eks. strøm-/nettutfall, leverandørfeil, naturhendelser, konflikt m.m.). Frister forskyves tilsvarende.
Varighet, oppsigelse og heving
- Avtalen løper til leveransen er akseptert og oppgjort, eller avsluttes iht. særskilt avtale (f.eks. vedlikehold).
- Vesentlig mislighold kan gi rett til heving etter skriftlig varsel og rimelig avhjelpsfrist.
Lovvalg og verneting
Norsk rett får anvendelse. Tvister søkes løst minnelig; hvis ikke, avgjøres saken ved Oslo tingrett.
Endringer i vilkårene
Vilkårene kan oppdateres ved behov. Vesentlige endringer publiseres her med oppdatert dato.