Slik bygger du en side som gjør neste steg tydelig
En god side hjelper kunden å forstå tilbudet, vurdere det og komme videre. Her er en enkel struktur du kan bruke på en tjenesteside.
Dette tar du med deg
- Forklar tilbudet før du presenterer alle detaljene.
- Svar på spørsmålene som gjør kunden usikker.
- Gi siden én tydelig hovedhandling.
Gjør første skjerm enkel å forstå
Besøkende bør raskt skjønne hva dere tilbyr og hvem det passer for. Bruk en konkret overskrift, en kort forklaring og en synlig vei videre. «Vi hjelper små bedrifter med nettsider» er lettere å plassere enn «Vi realiserer morgendagens muligheter».
Det betyr ikke at designet må være kjedelig. Bilder, farger og typografi kan gi personlighet, mens teksten gjør jobben sin. Prøv å vise den første skjermen til noen utenfor bedriften og be dem forklare hva dere selger.
Bygg en naturlig rekkefølge
Et nyttig utgangspunkt er tilbud, fordeler, eksempler, pris eller prismodell, arbeidsprosess og vanlige spørsmål. Rekkefølgen må tilpasses tjenesten. For et akutt behov er telefonnummer viktigere enn en lang presentasjon av historien deres.
Gå gjennom hvert avsnitt og spør hvilket kundespørsmål det svarer på. Hvis to seksjoner sier det samme med ulike ord, kan de ofte slås sammen. Bruk overskrifter som oppsummerer poenget, slik at siden også fungerer når den skummes.
Gjør bevis og betingelser forståelige
Vis ekte arbeid og forklar hva dere faktisk bidro med. Hvis dere bruker illustrasjoner eller demoer, merk dem tydelig. Kundesitater og tall skal kunne dokumenteres; oppdiktet sosialt bevis gjør det vanskeligere å stole på resten.
Prisen bør forklare både hva som er inkludert og hva som kommer i tillegg. Skill mellom engangsbetaling og abonnement. Den som må lete etter obligatoriske kostnader, får en dårligere opplevelse allerede før første kontakt.
Avslutt med et konkret neste steg
Velg en hovedhandling som passer hvor klar kunden er: be om tilbud, bestill en time eller se en demonstrasjon. Knappen bør beskrive handlingen. Fortell kort hva som skjer etterpå, særlig hvis et skjema ikke innebærer en bindende bestilling.
Test hele veien frem til bekreftelsen. En tydelig side hjelper lite dersom skjemaet stopper på mobil. Se eksempler på korte tekster i skjema og knapper for detaljene som gjør overgangen enklere.