Personvern.
Du skal vite hva vi lagrer, hvorfor vi gjør det og hvordan du kan ta kontroll over opplysningene dine.
Har du spørsmål om personvern, innsyn eller sletting? Vi hjelper deg gjerne.
contact@ruud.proKort fortalt
Behandlingsansvarlig
RUUD Web. E-post: contact@ruud.pro. Adresse: Oslo, Norge.
Formål
Besvare henvendelser, levere tjenester, forbedre nettstedet og sikre stabil drift.
Minimering
Vi ber bare om opplysninger vi faktisk trenger, og lagrer ikke lengre enn nødvendig.
Hvilke opplysninger vi behandler
1) Henvendelser via kontaktskjema
- Obligatorisk: navn, e-post og foretrukken kontaktmetode. Telefon er nødvendig hvis du ønsker å bli ringt.
- Valgfritt: firma, nettside, pakkevalg og fritekst.
- Vi sender en bekreftelse til din e-postadresse og varsler de som følger opp henvendelsen hos RUUD Web.
- Antispam: skjulte kontrollfelt, tidsbegrensede skjemabevis og begrensning av antall innsendinger. Når Cloudflare Turnstile er aktivert, kontrolleres innsendingen også gjennom denne tjenesten.
Formdata sendes sikkert til vår server. Vi bruker opplysningene for å besvare forespørselen din og eventuelt gi tilbud.
2) Kampanje-/kildeparametre
Vi lagrer eventuelle UTM-parametre (f.eks. utm_source) i localStorage i nettleseren din, og
legger dem ved i skjemaer du sender inn — slik at vi kan forstå hvilke kanaler som fungerer.
Dette er ikke cookies og identifiserer deg ikke alene. Dataene knyttes kun til en henvendelse hvis du faktisk sender inn skjema.
3) Bruksdata og analyse
Vi teller åpninger av offentlige sider og unike nettverksadresser. Disse trafikktallene lagres med en nøkkel avledet fra IP-adressen, uten en analysecookie eller rå IP-adresse i telledataene.
Hvis du godtar analyse, lagrer vi i tillegg IP-adresse, nettleser, besøkstid, sider, knappeklikk, scrollnivå, skjemastart og bruk av chat. En signert førstepartscookie knytter aktivitet, samtaler og innsendte henvendelser fra samme nettleser sammen.
Vi registrerer ikke tastetrykk, passord eller utkast i skjemafelter. Meldinger du sender til chatten eller kontaktskjemaet behandles som beskrevet på denne siden og i cookie-policyen. Besøkshistorikk og trafikktellere ryddes automatisk etter 90 dager.
4) Tekniske logger
Webserverlogger inneholder typisk IP-adresse, tidspunkt, URL, referer og brukeragent. Brukes for feilsøking, sikkerhet og misbrukshåndtering.
Loggdata slettes eller anonymiseres normalt innen 30 dager med mindre vi må lagre lengre pga. misbruk/feilsøking.
Formål og behandlingsgrunnlag
Besvare henvendelser og gi tilbud
Art. 6(1)(b)Behandling er nødvendig for å gjennomføre tiltak på din anmodning før eventuell avtale, og for å følge opp dialog om leveranse.
Forbedre nettstedet
Art. 6(1)(f)Vi bruker samlet trafikkstatistikk for å forbedre innhold, ytelse og tilgjengelighet. Detaljert besøksanalyse og kobling av besøksforløp gjøres etter ditt samtykke.
Drift, sikkerhet og misbruksvern
Art. 6(1)(f)Berettiget interesse i å sikre tjenesten, avdekke misbruk og håndtere feil.
Lagring og slettefrister
Henvendelser
Opplysninger fra kontaktskjemaet lagres så lenge det er nødvendig for dialog/tilbud og oppfølging. Som hovedregel opptil 24 måneder, eller kortere ved forespørsel om sletting.
Analyser & logger
Serverlogger slettes/anonymiseres normalt innen 30 dager. Besøkshistorikk, tilhørende besøkskoblinger og trafikktellere slettes automatisk etter 90 dager. Innsendte henvendelser og AI-samtaler har egne lagringsfrister.
Vi praktiserer dataminimering og vurderer jevnlig behovet for lagring.
Mottakere, overføringer og databehandlere
Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som er nødvendig for drift og levering av tjenesten:
- Hosting/skyleverandør: leverer infrastruktur og lagring for nettsiden. Lagring tilstrebes innen EU/EØS når mulig.
- E-post/kommunikasjon: Namecheap Private Email brukes til kundebekreftelser og intern oppfølging.
- Besøksanalyse: behandles på vår egen server. Vi sender ikke besøksloggen til en ekstern analyseleverandør.
Dersom data overføres utenfor EU/EØS (f.eks. via enkelte underleverandører), skjer dette med gyldig overføringsgrunnlag (f.eks. EU Standard Contractual Clauses) og risikovurdering.
Informasjonskapsler og sporing
Detaljert besøksanalyse krever samtykke. Cookien ruud_analytics varer i opptil 90 dager og fjernes når du trekker tilbake analysesamtykket.
UTM-parametre lagres i localStorage (ikke cookies) for å følge kanal til et eventuelt skjema — og sendes kun inn dersom du faktisk sender skjemaet.
Du kan endre valget ditt på siden for cookies og samtykke.
Dine rettigheter
Innsyn
Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
Retting
Du kan be oss korrigere opplysninger som er feil eller ufullstendige.
Sletting
Du kan be oss slette opplysninger når vi ikke lenger har behov eller rettslig grunnlag for å lagre dem.
Begrensning & protest
Du kan be om begrensning av behandling eller protestere på behandling basert på berettiget interesse.
Dataportabilitet
For opplysninger du selv har gitt oss med samtykke eller avtale, kan du be om å få dem utlevert i et strukturert, alminnelig anvendt format.
Klage
Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.
Sikkerhet
Sikkerhetsanalyser: Vi behandler oppgitt domene, offentlig observerte sikkerhetsforhold og nødvendig aktivitetslogg for å levere analysen og hindre misbruk. Ved full analyse lagres også bekreftet e-post, kontaktopplysninger, domeneverifisering, fullmakt, godkjenning og privat rapport. Cookieverdier og observerte hemmelige nøkler tas ikke med i rapporten. Gratisresultater lagres normalt i 30 dager; kunderapporter og revisjonslogg normalt i 12 måneder. Tilknyttede bestillings- og fullmaktsopplysninger beholdes ved behov for å dokumentere oppdraget. Ta kontakt for innsyn og sletting.
Når du spør RUUD.ai fra en analyse eller velger «Forklar med RUUD.ai», får assistenten et begrenset sammendrag fra analysen du har tilgang til. Verifiseringstokener og innloggingskoder deles ikke med AI. Valgfri besøksanalyse følger ditt eksisterende samtykkevalg.
Vi bruker HTTPS/TLS, minimal angrepsflate, oppdaterte avhengigheter og tilgangskontroll etter behov. Tilgang til personopplysninger er begrenset til personer som trenger det for å utføre sine oppgaver.
Endringer i denne erklæringen
Ved vesentlige endringer oppdaterer vi denne siden og endrer datoen øverst. Fortsatt bruk av nettstedet etter endringer innebærer at du har lest den oppdaterte versjonen.