Et enkelt dashboard for en liten bedrift
Begynn med tall dere faktisk vil bruke til å ta beslutninger. Et lite, pålitelig dashboard er mer nyttig enn mange grafer uten en tydelig oppgave.
Dette tar du med deg
- Velg noen få tall som påvirker beslutninger.
- Definer nøyaktig hva hvert tall betyr.
- Skill manglende data fra et reelt nullresultat.
Velg beslutning før måltall
Spør hva dere ønsker å avgjøre hver uke eller måned. Trenger dere å vite om markedsføringen gir relevante henvendelser, om tilbud blir fulgt opp eller om kapasiteten er full? Tallene bør støtte disse valgene.
For en tjenestebedrift kan et første utkast være antall henvendelser, antall relevante henvendelser, sendte tilbud og avtalte oppdrag. Dette er et eksempel, ikke en universell fasit. Velg tall dere har et rimelig godt grunnlag for å hente.
Definer hva dere teller
Skriv ned når en henvendelse regnes som relevant, og om samme person kan telles flere ganger. Bestem om et oppdrag telles ved signering, levering eller betaling. Uklare definisjoner gir diskusjoner som ingen graf kan løse.
Ta med tidsperioden og når data sist ble oppdatert. Hvis en kilde ikke svarer, skal dashboardet vise at data mangler. En tom import må ikke se ut som null salg.
Vis sammenligninger som betyr noe
En enkelt ukes tall kan variere mye. Vis gjerne flere perioder og en sammenligning som passer driften. Ta hensyn til ferie, kampanjer og sesong. Det er lettere å tolke et avvik når slike forhold er synlige.
Unngå å la prosent dominere når antall er små. En økning fra ett til to oppdrag er 100 prosent, men fortsatt bare ett ekstra oppdrag. Vis både antall og prosent der det hjelper forståelsen.
Gjør dashboardet til en vane
Avtal et kort møte der dere ser på tallene og velger ett tiltak. Noter hva dere forventer at tiltaket skal endre. Neste gang kan dere vurdere både resultatet og om datagrunnlaget var godt nok.
Start manuelt hvis det gjør definisjonene lettere å få riktig. Automatiser når dere vet hva rapporten skal inneholde. Se hvordan tall kan presenteres tydelig før dere legger til flere diagrammer.